মেনু নির্বাচন করুন
Text size A A A
Color C C C C
পাতা

সিটিজেন চার্টার


 

০1। কার্যপরিধিঃ

     সংযোগ গ্রহণের জন্য প্রস্তাবিত আংগীনার সম্মুখে বিতরণ লাইন বিদ্যমান থাকলে নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে গ্যাস সংযোগ প্রদান করা হবেঃ

·         একই হোল্ডিং-এ একক স্বতন্ত্র মালিকানাধীনা বাড়ীর ক্ষেত্রে একক/পৃথক রাইজার এর মাধ্যমে সংযোগ।

·         একই হোল্ডিং-এ স্বতন্ত্র মালিকানাধীন ফ্ল্যাটের ক্ষেত্রে আলাদা সার্ভিস রাইজার বা হেডার এর মাধ্যমে সংযোগ।

·         সিংগেল ও ডাবল বার্নার ব্যতীত অন্যান্য সরঞ্জামের জন্য মিটার-এর মাধ্যমে সংযোগ।

·         অব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের মেস এর জন্য মিটারের মাধ্যমে সংযোগ।

·         একই হোল্ডিং-এ একক মালিকানাধীন আবাসিক ও বাণিজ্যিক সংযোগ প্রদানের ক্ষেত্রে।

·         মিটারবিহীন আবাসিক গ্রাহকের ক্ষেত্রে মিটারের মাধ্যমে সংযোগ প্রদান করা হবে। আবাসিক গ্রাহকের বিপরীতে ফ্লাটরেটের ভিত্তিতে নির্ধারিত গ্যাসের পরিমান মিটারের মাধ্যমে ব্যবহৃত মোট পরিমান থেকে বাদ দিয়ে অবশিষ্ট অংশের জন্য বাণিজ্যিক হারে বিল করা হবে।

·         মিটারযুক্ত আবাসিক গ্রাহক একই আংগিনায় বাণিজ্যিক সংযোগের আবেদন জানালে সেক্ষেত্রে পৃথক মিটারিং এর ব্যবস্থা করা হবে।
 

০2। আবেদন পত্র সংগ্রহের পদ্ধতিঃ

·         নির্ধারিত ব্যাংক/কোম্পানীর হিসাব শাখায় টাকা ১০০/- টাকা মাত্র জমা দিয়ে আবেদনপত্র সংগ্রহ করা যাবে।

·         কোম্পানীর সংশ্লিষ্ট কার্যালয়/গ্রাহক সেবা বুথ/ওয়ানষ্টপ সার্ভিস সেন্টার/কোম্পানীর ওয়েব সাইট থেকে ডাউনলোড করে আবেদনপত্র সংগ্রহ করা যাবে।

·         বিনামূল্যে সংগৃহীত আবেদনপত্র জমা প্রদানকালে ফি বাবদ টাকা ১০০/- টাকা মাত্র পরিশোধ করতে হবে।
 

০3। আবেদনপত্র জমাদান পদ্ধতিঃ

সংগৃহীত আবেদনপত্র যথাযথভাবে পূরণ করে নিম্নেবর্ণিত প্রয়োজনীয় কাগজপত্রাদিসহ সংশ্লিষ্ট জোন/আঞ্চলিক কার্যালয়ে দাখিল করতে হবে।

·         আবেদনকারীর পাসপোর্ট সাইজের ২ (দুই) কপি সত্যায়িত সাদাকালো/রঙিন ছবি।

·         জমির মালিকানার দালিলিক প্রমান হিসেবে দলিল/হোল্ডিং নং/পরচা/হালনাগাদ পরিশোধকৃত খাজনার রশিদ (যে কোন একটি)।

·         ভাড়াটিয়া হলে মালিকের সম্মতিপত্র এবং অন্যান্য বাসিন্দার (লীজ গ্রহীতা ইত্যাদি) ক্ষেত্রে নিয়মিত মাসিক গ্যাস বিল পরিশোধের অংগীকার নামা।

·         প্রস্তাবিত অভ্যন্তরীন পাইপ লাইনের ২ (দুই) কপি নক্সা।

·         আবেদনপত্র ক্রয় করা হয়ে থাকলে তার রশিদ।
 

০4। ঠিকাদার মনোনয়নে আবেদনকারীর করণীয়ঃ

গ্যাস সংযোগ গ্রহণে আগ্রহী ব্যক্তি/প্রতিষ্ঠান কর্তৃক ঠিকাদার মনোনয়নের ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত বিষয় সমূহ অনুসরন করতে হবেঃ

·         ঠিকাদারের তালিকাভূক্ত ১.১ শ্রেণীর ঠিকাদারের পরিচয়পত্র দেখে ঠিকাদার মনোনয়ন করা।

·         বিদ্যাম্যান গ্যাস বিপণন নিয়মাবলী অনুসারে নিম্নোক্তভাবে পারিশ্রমিক নির্ধারণ বিষয়ে ঠিকাদারের সাথে লিখিত চুক্তি সম্পাদক করতে হবে।
 

ক্রঃ নং

অভ্যন্তরীন লাইন

ঢাকা ও চট্টগ্রাম এলাকার জন্য

অন্যান্য এলাকার জন্য

১।

১০ মিটার পর্যন্ত

৪,০০০/-

৩,৫০০/-

২।

১১-২০ মিটার

৫,০০০/-

৪,৫০০/-

৩।

২১-৩৫ মিটার

৬,০০০/-

৫,৫০০/-

৪।

৩৫ মিটার এর উর্দ্ধে

৭,০০০/-

৬,০০০/-

 

০5। সংযোগ প্রদানে ধারাবাহিক ধাপ।

০6। অভিযোগ দাখিল করা।

খ. গ্যাস সংযোগ প্রদানোত্তর কার্যক্রম।

০১। বিল প্রণয়ন ও পরিশোধ।

০২। বকেয়া বিলের উপর সারচার্জ।

০৩। গ্যাস সংযোগ বিচ্ছিন্নকরণ ও পুনঃসংযোগ।

০৪। একই রান্নাঘরে গ্যাস সরঞ্জাম হ্রাস-বৃদ্ধি।

০৫। নতুন রান্না ঘরে লাইন সম্প্রসারণ।

০৬। রাইজার স্থানান্তর।

০৭। মালিকানা/নাম পরিবর্তন।

০৮। মালামাল চুরি/ক্ষতিগ্রস্থ হওয়া।

০৯। অবৈধ কার্যক্রমের জন্য জন্য অতিরিক্ত বিল ও জরিমানা ধার্য।

১০। জরুরী সার্ভিস প্রদান।

১১। প্রত্যয়ন পত্র।

১২। গ্যাস বিল/অন্যান্য ফি পরিশোধের জন্য নির্ধারিত ব্যাংক।

১৩। গ্রাহকের জ্ঞাতব্য।
 

ক. নতুন বাণিজ্যিক সংযোগ।

০১। সংজ্ঞা।

০২। কার্যপরিধি।

০৩। আবেদনপত্র সংগ্রহের পদ্ধতি।

০৪। আবেদনপত্র জমাদান পদ্ধতি।

০৫। ঠিকাদার মনোনয়নে করণীয়।

০৬। সংযোগ প্রদানের ধাপ সমূহ।

০৭। অভিযোগ দাখিল করা।
 

খ. গ্যাস সংযোগ প্রদানোত্তর কার্যক্রমঃ

০১। বিল প্রণয়ন ও পরিশোধ।

০২। গ্যাস সংযোগ বিচ্ছিন্ন ও পুনঃসংযোগ প্রদান।

০৩।গ্যাস সংযোগ স্থানীয় বিচ্ছিন্ন।

০৪। লোড হ্রাস-বৃদ্ধি।

০৫। রাইজার স্থানান্তর।

০৬। মালিকানা/নাম পরিবর্তন।

০৭। মালামাল চুরি/ক্ষতিগ্রস্থ হওয়া।

০৮। অবৈধ কার্যক্রমের জন্য জন্য অতিরিক্ত বিল ও জরিমানা ধার্য।

০৯। প্রত্যয়ন পত্র।

১০। জরুরী সার্ভিস প্রদান।

১১। গ্যাস বিল/অন্যান্য ফি পরিশোধের জন্য নির্ধারিত ব্যাংক।

১২। গ্রাহকের জ্ঞাতব্য।